Regulamin Centrum Psychoterapii

„MIĘDZY SŁOWAMI” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, terapeutycznych i konsultacji przez Centrum Psychoterapii „MIĘDZY SŁOWAMI” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-361), przy ul. Paca 9 lok.1 KRS 941480.

• 1 Definicje

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

• Adresie e-mail – oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta w trakcie procesu umawiania się na wizytę – np. poprzez formularz zamieszczony na stronie internetowej serwisu świadczącego na rzecz Usługodawcy usługi pozwalające na umawianie wizyt drogą elektroniczną lub w trakcie rozmowy telefonicznej albo za pośrednictwem poczty elektronicznej Usługodawcy.
• Formularz – oznacza formularz zgłoszeniowy zamieszczony na stronie internetowej serwisu świadczącego na rzecz Usługodawcy usługi pozwalające na umawianie wizyt drogą elektroniczną,
• Sesja – usługa świadczona na rzecz Klienta zgodnie z ofertą na stronie internetowej Usługodawcy,
• Psycholog – oznacza osobę uprawnioną do wykonywania zawodu psychologa na podstawie ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. z 2001 r., Nr 73, poz. 763 ze zm.),
• Psychoterapeuta – oznacza osobę posiadającą uprawnienia do przeprowadzenia psychoterapii zgodnie z obowiązującymi wymogami prawa,
• Klient – oznacza osobę, który korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę,
• Regulamin – oznacza niniejszy regulamin świadczenia usług znajdujących się w ofercie Usługodawcy,
• Strona internetowa Usługodawcy – oznacza stronę internetową miedzy-slowami.com
• Usługa – oznacza usługi świadczone przez Usługodawcę zgodnie z ofertą na stronie internetowej Usługodawcy,
• Usługodawca – oznacza Centrum Psychoterapii „MIĘDZY SŁOWAMI” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-361), przy ul. Paca 9 lok.1
• Konsultacja – od jednego do trzech spotkań Klienta z Psychoterapeutą w celu określenia problemu, celów i zasad terapii.

• 2 Usługi świadczone przez Usługodawcę

1. Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:
2. konsultacja psychologiczna
3. psychoterapia indywidualna
4. psychoterapia dzieci i młodzieży
5. terapia par
6. terapia seksuologiczna par
7. terapia seksuologiczna
8. terapia uzależnień
9. interwencja kryzysowa
10. konsultacja pedagogiczna
11. grupa terapeutyczna

Szczegółowe informacje o charakterze i formie świadczenia poszczególnych usług dostępne są na stronie internetowej Usługodawcy w zakładce Usługi.

2. W zależności od wyboru Klienta, usługi wskazane w pkt 1 świadczone są w trakcie spotkań osobistych w Warszawie przy ul. Paca 9 lok. 1 lub w  online przy wykorzystaniu elektronicznych środków komunikacji (Zoom, Skype, Google Meet itp.) w zależności od umowy między Klientem a terapeutą.
3. Świadczenie usług na rzecz osób małoletnich odbywa się po uzyskaniu zgody opiekunów prawnych, a w przypadku małoletnich, którzy ukończyli 16 lat – także za ich zgodą.
4. Terapeuci Usługodawcy zobowiązują się do zapewnienia profesjonalnej pomocy na rzecz Klienta z zachowaniem należytej staranności, a także zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Ustawy o zawodzie psychologa i  oraz zasadami etyki zawodowej.
5. Terapeuci świadczący usługi posiadają niezbędne kwalifikacje zawodowe do psychoterapii.
6. Terapeuta na życzenie Klienta przedstawia informacje dotyczące swoich kwalifikacji zawodowych, metod pracy i superwizji. Aktualne informacje o psychoterapeutach zamieszczone są na stronie internetowej Usługodawcy.

 

• 3 Realizacja usług

1. Rozpoczęcie terapii poprzedzają konsultacje, umożliwiające ustalenie planu terapii i zasad jej prowadzenia.
2. Harmonogram sesji ustalany jest indywidualnie w trakcie konsultacji.

• 4 Rezerwacja wizyt, przedpłaty i płatności

1. Rezerwacja wizyt – umawianie terminów wizyt odbywa się za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego lub za pośrednictwem pracownika Centrum.
2. Forma zapłaty za sesję – opłata za sesję może zostać uiszczona za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego, przelewem na rachunek Centrum podany na stronie Internetowej www.miedzy-slowami.com, BLIKIEM na właściwy numer telefonu, gotówką lub kartą kredytową w siedzibie Centrum.
3. Przedpłata – umawiając wizytę Klient jest zobowiązany do uiszczenia przedpłaty w wysokości od 50 do 100 % ceny usługi. Przedpłata w wysokości 100% ceny usługi obowiązuje w przypadku rezerwacji za pośrednictwem pracownika Centrum, dokonanej dla wizyty zaplanowanej w czasie krótszym niż 36 godzin od chwili rezerwacji.
4. W przypadku rezygnacji Klienta z sesji, z wyprzedzeniem nie mniejszym niż 24 godziny przez planowana sesją, przedpłata w pełnej wysokości zwracana jest Klientowi. Rezygnacji można dokonać w systemie rezerwacyjnym lub kontaktując się z pracownikiem Centrum.
5. W przypadku nieobecności Klienta na sesji lub jej odwołania bez zachowania terminu, o którym mowa w poprzednim punkcie, wniesiona przedpłata  nie jest zwracana, a nieuiszczoną przed sesją część ceny usługi Klient jest zobowiązany przekazać na rachunek Centrum.
6. Sposób i termin uiszczenia przedpłaty
7. W przypadku rezerwacji wizyty przez Klienta za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego przedpłata jest wnoszona za pośrednictwem tego systemu przy dokonywaniu rezerwacji, w przypadku braku przedpłaty rezerwacja zostanie anulowana
8. W przypadku rezerwacji wizyty w sposób inny niż za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego dokonywana jest rezerwacja wstępna wizyty, a Klient jest zobowiązany do uiszczenia przedpłaty niezwłocznie po dokonaniu rezerwacji wstępnej, a po jej uiszczeniu, wizyta jest wpisywana do systemu rezerwacyjnego. Rezerwacja wstępna jest anulowana w przypadku gdy:

• przedpłata nie zostanie uiszczona do godz. 18:30 dnia roboczego w którym dokonano rezerwacji wstępnej przed godz. 13:00
• przedpłata nie zostanie uiszczona do godz.12:30  następnego dnia roboczego od dokonania rezerwacji wstępnej, jeśli rezerwacja wstępna była dokonana w dniu roboczym po godz.13:00 albo w sobotę lub dzień ustawowo wolny od pracy.

• 5 Zasady poufności

1. Sesje terapeutyczne są poufne. Wszelkie informacje dotyczące Klienta objęte są tajemnicą zawodową.
2. Terapeuta przestrzega tajemnicy zawodowej, jednak w sytuacji podejrzenia zagrożenia zdrowia i/lub życia Klienta i/lub otoczenia Klienta terapeuta jest zobowiązany do powiadomienia określonych instytucji i/lub wezwania pomocy medycznej.
3. Sesja może zostać zarejestrowana na nośniku danych elektronicznych wyłącznie po uzyskaniu zgody Klienta.
4. Terapeuci Usługodawcy poddają swoją pracę superwizji, w trakcie której analizowany jest przebieg terapii Klienta, bez ujawniania jednak danych identyfikacyjnych Klienta. Superwizor zgodnie z przepisami prawa jest zobowiązany do przestrzegania tajemnicy zawodowej.

• 6 Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Klientów Usługodawcy jest Centrum Psychoterapii „MIĘDZY SŁOWAMI” sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (04-361), przy ul. Paca 9 lok.1. Wszelkie informacje dotyczące zasad przetwarzania danych przez Administratora znajdują się w polityce prywatności na stronie internetowej Usługodawcy.
2. Dane przekazywane przez Klienta będą wykorzystywane tylko w celu zrealizowania usług świadczonych przez Usługodawcę.
3. Administrator zapewnia środki i mechanizmy zabezpieczające w celu zapewnienia bezpieczeństwa przekazanych danych oraz dokłada wszelkich starań w celu zabezpieczenia ich przed nieuprawnionym dostępem lub wykorzystaniem przez osoby nieuprawnione.

 

• 7 Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują obowiązujące przepisy prawa, w szczególności przepisy ustawy z dnia 8 czerwca 2001 r. o zawodzie psychologa i samorządzie zawodowym psychologów (Dz. U. Nr 73, poz. 763, ze zm.) oraz przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) w zakresie przetwarzania danych osobowych.
2. Regulamin może ulec zmianie. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.
3. W przypadku powstania sporu Klient i terapeuta będą dążyli do rozwiązania sprawy polubownie. Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie niniejszego Regulaminu jest prawo polskie.